📍 Bệnh viện Mắt Á Châu

📌 Địa điểm làm việc: 141 Tôn Thất Đạm, P. Sài Gòn, TP.HCM
⏰ Thời gian làm việc:

• Thứ 2 – Thứ 6: 07:30 – 16:30
• Thứ 7: 07:30 – 12:00

🔹 Mô tả công việc:

• Gọi điện (outbound) tư vấn, chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách đặt lịch khám.
• Chăm sóc, theo dõi khách hàng trước – trong – sau khi sử dụng dịch vụ.
• Tiếp nhận cuộc gọi/inbox từ khách hàng (Facebook, Zalo, TikTok…) và tư vấn dịch vụ phù hợp.
• Nhập liệu, quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống CRM, theo dõi và chăm sóc lại khách hàng cũ.
• Xử lý khiếu nại, phản hồi khách hàng nhằm nâng cao trải nghiệm dịch vụ.
• Phối hợp với các phòng ban (Marketing, Khám bệnh, Dược, Thu ngân…) để đảm bảo quy trình vận hành hiệu quả.
• Báo cáo hiệu suất công việc: số cuộc gọi, số booking, tỷ lệ chuyển đổi…

🔹 Yêu cầu:

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học.
• Có từ 1–3 năm kinh nghiệm telesales, CSKH hoặc tư vấn dịch vụ (ưu tiên lĩnh vực y tế, thẩm mỹ, chăm sóc sức khỏe).
• Thành thạo Tiếng Anh; biết thêm Tiếng Hoa/Hàn/Campuchia là lợi thế.
• Giọng nói rõ ràng, giao tiếp tốt, có khả năng thuyết phục và xử lý tình huống.
• Có kinh nghiệm sử dụng CRM hoặc hệ thống quản lý khách hàng.
• Chịu được áp lực KPI, tinh thần cầu tiến, chủ động trong công việc.

🔹 Quyền lợi:

• Thu nhập cạnh tranh + thưởng KPI 
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp trong lĩnh vực y tế.
• Được đào tạo nâng cao kỹ năng telesales & chăm sóc khách hàng.
• Cơ hội phát triển lâu dài.

📩 Ứng tuyển ngay:
Gửi CV về: hr@matachau.com Tiêu đề: [Telesales CSKH – Họ tên]

Liên hệ: 0966 697 669 Ms Trinh